INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679

Il presente documento mira a descrivere le finalità e le modalità secondo le quali gestiremo i tuoi dati personali. In aggiunta a ciò, troverai i recapiti necessari per poterci contattare qualora avessi domande inerenti i tuoi dati.

 La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

Ti precisiamo che la presente Informativa Privacy è valida per qualsiasi tipo di informazione raccolta dalla nostra Società attraverso il presente sito web, ovvero tramite le e-mail inviateci, l’attività di call-center a disposizione della clientela, o attraverso  altre piattaforme online come i social media ovvero, ancora, quando ti rivolgerai alla reception della nostra struttura.

Occasionalmente potremmo aver bisogno di modificare la presente Informativa Privacy, al pari di quella sui cookie; nel caso di modifiche significative, le metteremo in evidenza nel nostro sito web e/o te ne daremo avviso con altri mezzi di contatto quali, ad esempio, le e-mail, in modo che tu possa esaminare tali modifiche prima di continuare ad utilizzare i nostri servizi.
In ogni caso, se vuoi rimanere sempre aggiornato, ti consigliamo di visitare periodicamente la presente pagina, nonché quella relativa all’informativa sui cookie.

Il Titolare del trattamento dati è la società CLAN S.R.L., P.Iva 04263450985, con sede sede in Via Cave, 13 – 25049 Iseo (BS).

Per qualsiasi informazione o richiesta in merito alla presente informativa, potrete contattarci al seguente indirizzo: cave@campingcave.it.

Che tipo di dati personali raccogliamo?

 
Al fine di organizzare il tuo soggiorno presso la nostra struttura, o rispondere alle tue richieste di informazioni, abbiamo bisogno di ricevere alcuni dati quali, ad esempio: il tuo nome e cognome, data di nascita, estremi della carta d’identità o di altro documento di identificazione, i recapiti per contattarti, i nomi, la data ed il luogo di nascita, nonché, se dal caso, gli estremi dei documenti di chi viaggia con te, i dati per il pagamento, eventuali esigenze particolari, il libretto sanitario e l’assicurazione del cane che viaggia con voi, etc…

Tali informazioni potranno essere raccolte in sede di formulazione e richiesta di apposito preventivo o prenotazione della tua vacanza ovvero qualora contattassi la nostra reception; sia direttamente che tramite mezzi/strumenti quali, ad esempio, i social media od il nostro sito.

Il Camping Cave ha l’obbligo di comunicare telematicamente alla Questura di Brescia le generalità dei propri ospiti per gli adempimenti di legge e, inviare ai fini statistici la raccolta dati agli Enti preposti.

Ove tu scelga di provvedere al pagamento del soggiorno presso la nostra struttura mediante carta di credito, la nostra Società utilizzerà i relativi  dati esclusivamente al fine di provvedere all’addebito delle spese e degli oneri relativi al tuo soggiorno presso la nostra struttura, in conformità alle condizioni generali di servizio reperibili sul nostro sito e non tratterrà, né altrimenti registrerà i predetti dati su altri supporti. Se desideri avere accesso alla nostra struttura con uno o più autoveicoli, anche temporaneamente, all’inizio del soggiorno ti verrà altresì richiesto di indicarci il numero di targa dei predetti. Tale procedura consente l’accesso alle nostre strutture solo a veicoli autorizzati, con l’obiettivo di assicurare maggior sicurezza per te e chi viaggia con te.

Da ultimo, ti informiamo che, durante il tuo soggiorno presso la nostra struttura, potranno essere ripresi momenti di vita del camping che la nostra Società si riserva di utilizzare al fine di promuovere la nostra struttura su diversi media: è possibile che in tali immagini/video siano visibili, in tutto o in parte, la tua persona e/o gli altri componenti del tuo equipaggio.

A tal fine, con l’accettazione delle condizioni generali di servizio, in sede di prenotazione avete espresso il vostro consenso all’utilizzo delle predette immagini/video per i fini suddetti.

Ti precisiamo che potremmo ricevere informazioni su di te anche tramite terze parti quali, ad esempio il tour operator od altro partner commerciale al quale ti sei rivolto per organizzare la tua vacanza.

In relazione alle indicate finalità i tuoi dati potranno essere oggetto di trattamento informatico e cartaceo.

Quando ti rivolgi ai nostri partner commerciali comunichi i dettagli delle tue richieste/prenotazioni a tali soggetti, che quindi li inviano a noi.

Teniamo altresì a precisarti che ci appoggiamo a provider esterni per gestire i pagamenti: questi provider di servizi condividono informazioni sui pagamenti, per aiutarci a gestirli ed occuparci della tua prenotazione, così da garantirti la miglior esperienza possibile.

I nostri partner commerciali potrebbero inoltre condividere con noi informazioni su di te (e viceversa), per esempio in caso di domande su una prenotazione in corso, in caso di controversie su una prenotazione o se dovessero esserci comunicazioni relative alla tua prenotazione.

Ti segnaliamo infine che, ove la tua prenotazione riguardi anche altre persone, ovvero tu effettui una prenotazione per conto di un terzo, durante il processo di prenotazione ti verrà richiesto di indicare anche i dati ad esso relativi (i.e. nome, cognome, data di nascita, estremi della carta di identità o di altro documento di riconoscimento, recapiti, etc.). In tal caso, dovrai far preventivamente leggere la presente informativa anche a tali soggetti.

Ciò premesso, ogniqualvolta tu fornisca dati personali relativi a terze persone, dovrai disporre del loro preventivo consenso. In particolare, qualora tu fornisca dati appartenenti a soggetti minori, dovrai disporre del consenso dei titolari della responsabilità genitoriale.

La nostra Società potrà richiederti, in qualsiasi momento, prova di tale consenso; in difetto di tale consenso, potrebbe per noi non essere possibile dar seguito alla tua richiesta di soggiorno.
Da ultimo, desideriamo farti presente che, navigando sul nostro sito, possiamo venire a conoscenza di alcuni dati quali, ad esempio, il tuo indirizzo IP, l’identificativo del browser da te utilizzato, gli indirizzi in notazione URI (Unifrm Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il codice numerico indicante  lo stato della risposta data del server ed altri parametri relativi al tuo ambiente informativo.

Tali dati vengono utilizzati solo per controllare il corretto funzionamento del sito e, se dal caso, al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dello stesso.

 
Perché raccogliamo e trattiamo i tuoi dati?

Raccogliamo i tuoi dati per gestire al meglio le tue prenotazioni ed offrirti il miglior servizio possibile oltre che, in caso tu abbia prestato il tuo consenso, per contattarti ed informarti sugli sconti e le offerte speciali a te riservate.

•  Richieste di preventivi e/o Prenotazioni: innanzitutto, i tuoi dati personali vengono utilizzati per riscontrare le tue richieste di preventivo e/o per completare e gestire la tua prenotazione.
• Customer care e comunicazioni con te: potrebbe capitare di contattarti tramite e-mail, telefono, SMS o WhatsApp. Inoltre, i tuoi dati potranno essere utilizzati al fine di riscontrare le tue richieste di assistenza.
• Attività di marketing: potremo utilizzare le tue informazioni per attività di marketing relativamente a pacchetti vacanza, offerte e promozioni proposte dalla nostra struttura, mediante l’invio di specifiche newsletter o comunicazioni predisposte, in alcuni casi, anche sulla base delle scelte da te manifestate, così da tener conto dei tuoi interessi. Tieni conto che potrebbero volerci alcuni giorni per l’aggiornamento dei nostri sistemi informatici, sicché potresti continuare a ricevere comunicazioni mentre elaboriamo la tua richiesta.
• Recensioni sulla struttura e sul soggiorno: durante e/o dopo il soggiorno presso la nostra struttura potresti essere invitato a lasciare, se lo desideri, una recensione (anche in forma anonima); completando una recensione, ti dichiari d’accordo a renderla visibile, per esempio sulla nostra pagina web o sui nostri social media al fine di informare gli altri potenziali clienti in merito alla qualità della nostra struttura e circa i servizi di cui hai usufruito.
• Scopi legali: infine, in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per provvedere alle comunicazioni previste per legge alla pubblica autorità, per gestire e risolvere eventuali controversie legali che dovessero insorgere fra noi, indagini di autorità pubbliche, controlli di conformità, per far rispettare i termini di utilizzo dei nostri servizi.

Ti precisiamo che i dati così descritti, ai sensi dell’art. 6 del reg.to 2016/679 UE potranno essere da noi raccolti, trattati e conservati sulla base dei seguenti principi:

1. al fine di dar corso all’esecuzione del contratto ossia, in altre parole, alla tua prenotazione, ovvero per riscontrare richieste di preventivi od informazioni, al fine di adempiere a un obbligo legale cui siamo soggetti e ciò, anche in relazione ai dati dei soggetti terzi da te eventualmente comunicati;   o
2. ove tu abbia fornito il consenso, in relazione alle finalità di marketing, salvo tu, in qualsiasi momento, decida di revocare il tuo consenso;  o
3. al fine di perseguire i nostri legittimi interessi.

Per scrupolo di chiarezza, ci teniamo a precisarti che, con riferimento alle Richieste di preventivi e/o Prenotazioni, Scopi legali, Customer care e comunicazioni con te, il trattamento dei tuoi dati non necessita del tuo consenso venendo svolto sulla base del principio sub 1). Il conferimento dei tuoi dati, non è obbligatorio, nondimeno ci teniamo a farti presente che il mancato conferimento dei tuoi dati potrebbe comportare l’impossibilità per noi di offrirti il servizio richiesto.
Il trattamento per le finalità di marketing, invece, richiede sempre il tuo consenso. Il conferimento dei dati a tali fini, non è obbligatorio.

 
Comunicazione dei tuoi dati a soggetti terzi

Non vendiamo e/o cediamo, e non venderemo a terzi i tuoi dati personali (inclusi il tuo nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e dati della carta di credito). Vogliamo guadagnarci e mantenere la tua fiducia e riteniamo che questo sia assolutamente fondamentale per farlo.
Tuttavia, per gestire la tua prenotazione ed il tuo servizio presso la nostra struttura al meglio, potremmo aver bisogno di comunicare alcuni dei tuoi dati a terzi coinvolti, a vario titolo, nella fornitura dei servizi resi dalla nostra struttura quali, ad esempio, istituti bancari, autorità competenti, etc..

In alcuni casi potremmo aver bisogno di comunicare i tuoi dati personali ad alcune categorie di soggetti terzi.

Così, ad esempio, quando tu o il titolare della carta di credito utilizzata per la prenotazione richiedete uno storno per la tua prenotazione, potremmo aver bisogno di condividere alcune informazioni sulla prenotazione stessa al fornitore di servizi di pagamento e allo specifico istituto finanziario.

Inoltre, condividiamo dati personali con le forze dell’ordine quando richiesto dalle legge o se assolutamente necessario per la rilevazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali relativi a frodi o reati.

Ed ancora, potremmo dover condividere dati personali con le autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o beni, o i diritti e i beni dei nostri partner commerciali.

Quando effettui una prenotazione presso la nostra struttura attraverso un tour operator od altro partner commerciale, alcuni dati che fornisci a quest’ultimo saranno condivisi anche con noi.  Allo stesso modo, potrebbe accadere che alcuni tuoi dati siano da noi forniti ai predetti partner commerciali ad esempio per gestire un contenzioso, un cambio prenotazione, etc.

Fermo quanto sopra, quando effettui la prenotazione attraverso un partner commerciale (ovvero un suo sito/applicazione), ti invitiamo a leggere con attenzione le loro condizioni per la privacy in caso volessi capire meglio in che modo saranno gestiti i tuoi dati personali; noi non abbiamo alcun potere in relazione a ciò.

Inoltre, ti segnaliamo che i tuoi dati potrebbero essere accessibili a fornitori esterni di servizi professionali come i consulenti informatici in caso di manutenzione/aggiornamento dei nostri sistemi informatici; in tal caso, ci assicureremo che i predetti consulenti si impegnino a mantenere i dati riservati ed a trattarli in modo adeguato.

Da ultimo, ti segnaliamo che possiamo fornire a terzi informazioni aggregate e anonimizzate e dati analitici dei nostri clienti fermo che, prima di farlo, ci assicureremo che tali dati non possano essere ricondotti ad alcun cliente specifico.

 
Le tue informazioni e i paesi non europei

La nostra società ha sede in Italia.

Nondimeno, per il trattamento dei tuoi dati potremmo avvalerci di sistemi informatici (i.e provider di posta, sistemi di archiviazioni dati) il cui server potrebbe trovarsi al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso la nostra Società si impegna a garantire il rispetto della normativa prevista dal Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali. In particolare, in caso di trasferimento dei dati presso un paese non europeo, ci assicureremo che il trasferimento si svolga in conformità a quanto previsto dal citato Regolamento oltre che dalla presente informativa e che sia regolato da clausole contrattuali standard che garantiscano una adeguata protezione per te ed i tuoi dati.

 
Come gestiamo la sicurezza dei tuoi dati

E’ nostro interesse assicurare la sicurezza dei tuoi dati in conformità alle normative vigenti in tema di protezione dei dati.

A tal fine, abbiamo implementato una serie di procedure interne ed utilizziamo appositi sistemi di sicurezza tecnico-informatici.

Oltre a ciò, abbiamo previsto e messo in atto anche procedure di sicurezza e limitazioni tecnico- fisiche al fine di impedire l’accesso e l’utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server/archivi fisici da parte di soggetti non autorizzati e/o in violazione delle finalità di cui alla presente informativa.

Inoltre, abbiamo implementato un sistema di autorizzazioni che consente solo al personale autorizzato di accedere ai dati di volta in volta necessari allo svolgimento della loro mansione e ci assicuriamo che qualsiasi soggetto terzo a cui dovessimo comunicare i tuoi dati, si impegni a mantenere a riguardo il massimo riserbo e ad utilizzarli esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa.

 
Per quanto conserveremo i tuoi dati?

Previo tuo espresso consenso, le generalità fornite al momento della registrazione potranno essere conservate dal Campeggio al fine di accelerare le procedure di accoglienza in caso di tue successive prenotazioni/soggiorni presso la nostra struttura.

In tal caso, i dati saranno conservati per un periodo massimo di 5 anni decorrenti dall’ultimo soggiorno o fino a eventuale revoca del consenso, se precedente.

Trascorso tale termine, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

Resta fermo che i dati trattati per finalità contrattuali, fiscali o di pubblica sicurezza saranno conservati per i periodi di tempo previsti dalla normativa vigente (es. 10 anni per obblighi contabili e fiscali).

Ti precisiamo che i contenuti generati dagli utenti (i.e. commenti e valutazioni), saranno resi anonimi, ma resteranno disponibili sulla nostra pagina web e/o sui nostri social.

 
I tuoi diritti in relazione ai dati

Sono molti i diritti di cui disponi in relazione ai tuoi dati personali.

Innanzitutto, hai sempre diritto di chiedere l’accesso ai dati personali che abbiamo raccolto.

Potrai poi chiederne la rettifica in caso di eventuali errori/cambiamenti, ovvero la cancellazione.

Ed ancora, potrai chiederci di limitare il trattamento dei dati, od opporti allo stesso.

Tieni però presente che, ove la comunicazione dei dati ed il relativo trattamento risponda ad un obbligo legale, oppure sia necessario per la conclusione di un contratto (i.e. la prenotazione presso la nostra struttura), la richiesta di cancellazione degli stessi e/o la tua opposizione al relativo trattamento, potrebbe impedirci di portare a termine la prenotazione e di prestarti i servizi richiesti.

Ti precisiamo che la revoca del consenso prestato non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima di tale revoca e basato sul tuo consenso.

Da ultimo, hai il diritto di richiederci di trasferire in tutto o in parte i tuoi dati a te o a un altro fornitore di servizi, nonché il diritto di presentare reclamo ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 all’autorità di controllo.

Se vuoi esercitare alcuno dei tuoi diritti, se hai reclami o domande, contattaci all’indirizzo: cave@campingcave.it.
 

Diritti degli Interessati

Gli Utenti potranno esercitare i diritti garantiti loro dagli articoli 15 e seguenti del Regolamento, nelle modalità previste dall’articolo 12, contattando il Titolare con le seguenti modalità:

• Inviando una raccomandata a/r alla sede legale del Titolare.
• Inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo: cave@campingcave.it.

qualora ritenessero che il trattamento che li riguarda violi il Regolamento, gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo (nello Stato membro in cui risiedono abitualmente, in quello in cui lavorano oppure in quello in cui si è verificata la presunta violazione). L’Autorità di controllo italiana è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11, 00186 – Roma (http://www.garanteprivacy.it/).